¿Qué buscan los pacientes de un médico?

Dentro de las nuevas tendencias en sistemas de salud, se encuentra la constante de un paciente más activo, el cual participa y opina con respecto a su salud durante una consulta médica, esto con el fin de estar más informado y evitar tanto errores de diagnóstico como de tratamiento.

Con respecto a lo anterior y gracias a las nuevas tecnologías nos encontramos con una sociedad más participativa, que se mantiene informada y actualizada todo el tiempo. Por lo cual no es ninguna sorpresa que antes de acudir a una consulta de atención primaria, la persona ya haya buscado información de médico, el hospital, su posible malestar y tratamiento.

A continuación, proyectamos una lista de lo que los pacientes esperan y merecen de sus médicos según una investigación del Health Research Institute.

¿Qué buscan los pacientes de un médico?

1. Transparencia:

Es aceptable si un médico no sabe todo sobre su enfermedad o diagnóstico, pero los pacientes esperan que sus médicos compartan tanto como sea posible de dicho diagnóstico. Buscan siempre ser conscientes de la verdad. Además, los pacientes comprenden que los médicos también son humanos y que se producen errores médicos.

Si bien los pacientes generalmente nunca exigen represalias, sí quieren una confesión del error y una garantía de que el médico está tratando de corregir el error.

2. Escucha activa:

Cuando tus pacientes salen del consultorio después de una cita, ¿sienten que están dejando un discurso o una conversación? Esto se debe a que las conversaciones, serán útiles para mejorar la salud de tus pacientes.

Siempre recuerda tener en mente la opinión del paciente, escucha atentamente los problemas de salud y síntoma. Y nunca olvides hacer preguntas y comprobar que tu paciente entendió bien el tratamiento y si le quedaron algunas dudas.

3. Confianza:

Si un médico es un oyente activo, los pacientes se sentirán cómodos compartiendo toda la información, incluidos temas delicados, suposiciones, mitos relacionados y mucho más. Para desarrollar la mejor relación médico-paciente, sus pacientes deben encontrarte lo suficientemente confiable como para hablar sobre otros factores que afectan su salud. Si no es así, es posible que no haya hecho el esfuerzo suficiente para ganarse su confianza.

4. Atención y conexión:

Los pacientes reconocen instantáneamente los signos obvios de sobre el tratamiento y comprenden que más atención no es igual a una mejor atención. Los pacientes quieren estar seguros de que están recibiendo la atención adecuada, sin que los incentivos económicos se interpongan en su camino.

5. Respeto:

Si tu paciente siente frío, solicita una manta. Si tiene sed, consigue un poco de agua. Sin abordar estas necesidades humanas subyacentes, las oficinas impresionantes y los equipos de última generación son inútiles. Así que olvídate del elegante techo y la iluminación y contrata personal médico que traté a tus pacientes con compasión y dignidad. Los pacientes no están descontentos porque tuvieron que esperar 30 minutos, sino porque no obtuvieron lo que esperaban durante su cita contigo. No hagas que tus pacientes esperen 45 minutos y luego pases cinco minutos con ellos durante la cita.

6. Comunicación eficaz:

La enfermedad puede asfixiar incluso a las almas más valientes. El diagnóstico y los procedimientos pueden ser complicados, y un paciente a menudo se siente vulnerable e indefenso en su consultorio, independientemente de la razón por la que esté allí. Entonces, lo último que esperarían es salir de tu oficina sin entender una palabra de lo que dijiste. Como médico, es tu responsabilidad explicar todo de una manera que tu paciente pueda entender.

7. Tiempo:

Acepta que algunos pacientes exigen más tiempo que otros. En lugar de apresurarse y manejar cinco cosas en 10 minutos, presta atención a lo que dicen tus pacientes. Debes aprender a valorar su tiempo. Debes dejar suficiente tiempo para que tus pacientes hagan tantas preguntas como deseen durante una cita.

8. Empatía:

Puedes identificarte fácilmente con tu paciente preguntándole sobre el horario diario o los hábitos alimenticios. Este tipo de interacción crea una sensación de conexión, que le mostrará a tu paciente que le importas. Siempre trata de conocer y desarrollar buenas relaciones con tus pacientes. Si el paciente se siente cómodo, no dudes en preguntarle sus antecedentes personales, su rutina diaria y sus preferencias de estilo de vida. Los medicamentos que prescribe pueden tener efectos secundarios y es tu deber educar a los pacientes sobre los posibles riesgos y beneficios. Además, es más probable que los pacientes sigan tus instrucciones y regresen a tu consulta si se sienten conectados contigo.