Mejora tus videoconsultas médicas: Evita estos 5 errores
En el mundo actual, las videoconsultas médicas se han vuelto una práctica común. Sin embargo, es importante recordar que los protocolos de cortesía y atención al paciente no deben pasarse por alto. A continuación, te presentamos 5 errores comunes que debes evitar para brindar una experiencia satisfactoria en tus videoconsultas médicas.
Mejora tus videoconsultas médicas: Evita estos 5 errores
1. Ofrece un saludo cálido: No olvides que el saludo y las preguntas de rutina generan un ambiente de fraternidad y confianza. Incluso en el formato de la videoconsulta, es esencial mantener los protocolos de cortesía y ofrecer un saludo sincero.
2. Preséntate al inicio: Antes de comenzar con el interrogatorio y diagnóstico, presenta tu nombre completo, especialidad y número de cédula profesional. Asegúrate de que el paciente se sienta cómodo y familiarizado contigo desde el inicio de la consulta.
3. Cuida la iluminación y el sonido: Selecciona un espacio con buena iluminación para garantizar una comunicación clara con el paciente. Evita lugares oscuros que puedan generar desconfianza. Además, verifica la calidad del sonido y evita colocar tu equipo demasiado lejos para evitar inconvenientes.
4. Proyecta empatía y trato amable: Aunque la consulta sea a distancia, muestra interés y empatía hacia el paciente. Tu actitud y tono de voz pueden transmitir sensaciones de calidez y atención. Recuerda que un trato frío e indiferente puede hacer que el paciente busque atención en otro lugar.
5. Responde dudas durante la consulta: A lo largo del servicio, pregunta si las indicaciones quedan claras y responde cualquier duda al instante. Evita dejar preguntas sin resolver hasta el final de la consulta, ya que esto puede generar confusión y frustración. Al finalizar, asegúrate de que el paciente no tenga más preguntas antes de concluir la videoconsulta.
Al evitar estos errores comunes, podrás mejorar la experiencia en tus videoconsultas médicas y fortalecer la relación con tus pacientes. Recuerda que la calidad del servicio y la atención al detalle son fundamentales para brindar una atención integral y satisfactoria, incluso a distancia.
