Consejos para una comunicación sensible con pacientes terminales
El trabajo profesional de los médicos se desarrolla en un entorno donde la muerte es una realidad constante. Sin embargo, abordar este tema puede resultar complicado, especialmente para aquellos médicos que han desarrollado un vínculo emocional con sus pacientes. La forma en que se maneja la comunicación con pacientes terminales y sus familias es fundamental para brindarles el apoyo necesario durante esta etapa difícil.
El primer paso para tratar a un paciente terminal de manera adecuada es superar el miedo a la muerte y comprenderla como parte de un ciclo natural de la vida. Un médico comprometido debe ser capaz de establecer una comunicación abierta y efectiva, no solo con el paciente, sino también con su familia, ya que esto puede elevar el autoestima del enfermo y contribuir a su bienestar emocional.
Consejos para una comunicación sensible con pacientes terminales
Aquí te presentamos una lista de 6 consejos prácticos que puedes aplicar al momento de entablar una plática con tu paciente terminal:
Aprende a aprovechar los momentos de silencio: Los momentos de silencio en una conversación pueden ser valiosos para el paciente, ya que le permiten enfocar sus pensamientos y expresar sus emociones. Como médico, debes sentirte cómodo durante estos momentos y permitir que el paciente se sienta libre de compartir lo que está pensando y sintiendo.
Establece contacto visual y escucha activamente: Mantener contacto visual con el paciente es crucial, ya que le transmite la sensación de que realmente estás presente y escuchándolo atentamente. Además, debes hacer preguntas abiertas que le permitan expresar sus preocupaciones. Presta atención tanto a sus respuestas verbales como a las no verbales, ya que esto te ayudará a comprender mejor su situación emocional.
Repite y demuestra comprensión: Repetir lo que dice el paciente puede ayudarte a obtener una comprensión más clara de su situación y, al mismo tiempo, le hará sentir que estás al tanto de sus preocupaciones y que las tomas en serio. Esta técnica de reflejo te permite validar sus sentimientos y demostrar empatía.
Evita dar consejos: Como médico, es importante reconocer que dar consejos puede resultar complicado cuando no estás en la misma situación que el paciente. En lugar de ofrecer soluciones directas, enfócate en hacer preguntas que lo guíen a reflexionar sobre su propia situación y encontrar sus propias respuestas. Escuchar activamente es más seguro y efectivo que intentar ofrecer consejos que podrían no ser aplicables o adecuados para cada paciente en particular.
Evita frases como "Sé cómo te sientes": Aunque tu intención sea empatizar con el paciente, es importante evitar frases vacías que pueden generar irritación. Cada persona vive experiencias únicas y el dolor y la pérdida se experimentan de manera diferente. En lugar de asumir que sabes cómo se siente el paciente, demuéstrale tu disposición para escuchar y entender su perspectiva individual.
Controla el tono de tu voz: El tono de voz que utilices durante la conversación es clave para establecer una conexión emocional con el paciente. Debe ser firme y profesional, transmitiendo confianza y seguridad en tu capacidad como médico. Sin embargo, también es importante que el tono sea amigable y cálido, creando un ambiente cómodo y acogedor para el paciente y su familia.
Recuerda que la comunicación empática es esencial al tratar con pacientes terminales. Al aplicar estos consejos en tu práctica médica, podrás mejorar la calidad de la atención que brindas y ofrecer un apoyo emocional significativo en un momento crucial para tus pacientes y sus seres queridos.
